База Данных

Как HR'у сделать из своего босса Звезду HeadHunter: Руководство по укрощению отзывов и прокачке HR-Бренда

2024-07-12 15:56 Управление репутацией

Как HR'у сделать из своего босса Звезду HeadHunter: Руководство по укрощению отзывов и прокачке HR-Бренда

Приветствуем! На связи Дмитрий Хабаров и Сергей Рытиков, основатели Репутационного Агентства Первых

Знакомо?
Пятница вечер, а у вас вместо бокала чего-нибудь приятного – мониторинг отзывов о компании на HeadHunter.
И там... комбо-набор "шедевров" от бывших (и не дай бог, настоящих) сотрудников.
Значит, пора вооружаться не валерьянкой, а действенными методами управления репутацией работодателя!
Мы уже не первый год помогаем бизнесу (и не только!) формировать безупречный имидж в сети. И сегодня готовы поделиться своим опытом и конкретными инструментами, которые помогут вам превратить страницу вашей компании на HH в витрину мечты для лучших кадров.

Почему HR-репутация — это не просто модно, а жизненно необходимо?

Забудьте времена, когда достаточно было разместить вакансию с громкими обещаниями и ждать толпы страждущих.
Сегодняшний соискатель – это искушенный пользователь сети, который тщательно изучает информацию о потенциальном работодателе. И отзывы на HeadHunter — один из важнейших факторов, влияющих на его выбор.
Немного статистики, чтобы вы поняли серьезность наших намерений:
  • 83% соискателей признаются, что негативные отзывы снижают их интерес к вакансии. (Исследование HeadHunter, 2023)
  • 60% кандидатов отказываются от предложения о работе после прочтения негативных отзывов. (Исследование Glassdoor, 2022)
  • Компании с высоким рейтингом на сайтах поиска работы тратят на подбор персонала на 10% меньше, чем их конкуренты с низким рейтингом. (Исследование LinkedIn, 2021)
Думаем, комментарии излишни. Переходим к делу!

Шаг 1. Проводим аудит HR-репутации: смотрим правде в глаза (и в поисковую выдачу!)

Прежде чем начинать "генеральную уборку", нужно оценить масштабы "бедствия".
Анализируем отзывы на HeadHunter:

  • Тональность: сколько положительных, нейтральных и негативных отзывов?
  • Тематика: что именно не устраивает сотрудников? (зарплаты, руководство, условия труда, корпоративная культура).
  • Авторы: кто оставляет негативные отзывы? (уволенные сотрудники, конкуренты, "фейковые" аккаунты).
  • Смотрим, что говорят о вас на других площадках:
  • Сайты-отзовики (Google Мой бизнес, Яндекс.Справочник, Отзовик, Irecommend и т.д.)
  • Социальные сети (поиск упоминаний компании и руководства)
  • Форумы (особенно отраслевые)
Важно: Не забываем про мониторинг! Настройте автоматические оповещения о новых упоминаниях вашей компании в сети.

Шаг 2. Разрабатываем стратегию: формируем образ мечты (и нет, речь не о фотошопе)

Помните, ваша цель — не "нарисовать" идеальную картинку, а создать действительно привлекательный образ работодателя, который будет соответствовать реальности и отражать ваши сильные стороны.
Что включаем в стратегию:
Работа с негативом:

  • Удаление недостоверных, оскорбительных отзывов (здесь вам в помощь юристы и репутационные агентства).
  • Нейтрализация обоснованной критики: публикуем официальные ответы, предпринимаем действия по устранению проблем.

Генерация позитива:

  • Мотивируем сотрудников оставлять отзывы (но не надо просить писать хвалебные оды, пусть это будут искренние истории).
  • Создаем контент, который демонстрирует вашу корпоративную культуру (фотографии офиса, видео с мероприятий, интервью с сотрудниками).

Работа с площадками:

  • Регистрируемся на отраслевых ресурсах, участвуем в рейтингах работодателей.
  • Ведем активные страницы в социальных сетях, где рассказываем о вакансиях, проектах, успехах компании.
  • Используем SERM (Search Engine Reputation Management):
  • Продвигаем позитивный контент в поисковой выдаче по запросам, связанным с названием вашей компании.
  • "Вытесняем" негатив с первых страниц поиска.

Шаг 3. Реализуем стратегию: действуем четко, грамотно, системно (и с огоньком!)

  • Назначаем ответственного за HR-репутацию: это может быть HR-специалист, маркетолог или отдельная единица.
  • Разрабатываем контент-план: определяем тематику публикаций, формат, частоту выхода.
  • Взаимодействуем с сотрудниками: проводим опросы, собираем обратную связь, реагируем на предложения.
  • Анализируем результаты: отслеживаем динамику изменений HR-репутации, корректируем стратегию по мере необходимости.
Важно: Не ждите мгновенных результатов! Формирование положительной HR-репутации — это марафон, а не спринт. Будьте готовы к долгому и кропотливому труду.
Несколько "фишек" от Репутационного Агентства Первых, которые помогут вам выделиться из толпы:
  • Расскажите истории своих сотрудников: людям интересно читать о людях. Публикуйте интервью с сотрудниками разных отделов, рассказывайте об их успехах, проектах, профессиональном росте.
  • Покажите "закулисье" вашей компании: снимите видеоэкскурсию по офису, расскажите о корпоративных традициях, покажите, как вы отмечаете праздники.
  • Используйте юмор: не бойтесь быть живыми и неформальными в общении с аудиторией. Конечно, в пределах разумного и с учетом корпоративной этики.
В завершение, хотим дать один важный совет: не бойтесь обращаться за помощью к профессионалам! Репутационное Агентство Первых поможет вам разработать и реализовать эффективную стратегию управления HR-репутацией, которая позволит привлечь и удержать в вашей компании лучших специалистов.

Помните, сильная HR-репутация — это не роскошь, а необходимость для любой компании, которая стремится к успеху в современном мире!

P.S. Если у вас остались вопросы или вы хотите получить консультацию по управлению HR-репутацией, обращайтесь в Репутационное Агентство Первых. Мы всегда рады помочь!
Ключевые слова для SEO-продвижения (да,да, видите, мы используем полезный контент для продвижения нашего сайта:)): управление репутацией работодателя, отзывы сотрудников, HeadHunter, HR-брендинг, негативные отзывы, удалить отзыв, SERM, репутационное агентство.