Кейс: Управление репутацией службы подключения водителей к Яндекс.Такси
Репутационное Агентство Первых помогло службе подключения водителей к Яндекс.Такси успешно решить проблему с нехваткой водителей, улучшив репутацию компании и снизив стоимость привлечения новых сотрудников.
Приветствуем! На связи Сергей Рытиков и Дмитрий Хабаров, партнеры, учредители Репутационного Агентства Первых.
Сегодня расскажем коротко про наш кейс, когда мы помогли наладить бизнес агрегатору, помогающему трудоустроиться (встать на карту) водителям такси
Рынок:
Рынок служб подключения водителей к Яндекс. Такси характеризуется высокой конкуренцией, нестабильностью и человеческим фактором. Ключевые сложности:
- Высокая текучка кадров: Водители часто меняют работу, ища более выгодные условия.
- Негативные отзывы: В отрасли много негативных отзывов о плохих условиях работы, низкой зарплате и нечестной конкуренции.
- Сложность подключения: Процесс подключения к Яндекс. Такси может быть сложным и длительным.
- Недостаток информации: Водители часто не имеют полной информации о условиях работы и заработке.
Исходная ситуация:
Компания закупила десятки автомобилей, готовых к работе в Яндекс. Такси, но столкнулась с проблемой нехватки водителей. Негативные отзывы о работе в такси, сложная процедура подключения и недостаток информации о условиях работы отпугивали потенциальных сотрудников. Стоимость привлечения водителей была неоправданно высока.
Цели:
- Улучшить репутацию компании в глазах потенциальных водителей.
- Снизить стоимость привлечения водителей.
- Увеличить количество заявок от водителей.
План работ:
- Анализ репутации: Провели глубокий анализ онлайн-репутации компании, изучив отзывы на специализированных сайтах, в социальных сетях и на форумах.
- Разработка стратегии: Составили стратегию по управлению репутацией, определив ключевые целевые аудитории, сообщения и каналы коммуникации.
- Создание положительного контента: Разработали контент-план и создали положительные отзывы от «реальных» водителей, подчеркивая преимущества работы с компанией.
- Размещение отзывов: Разместили отзывы на специализированных сайтах с отзывами, в социальных сетях и на форумах, создавая положительный образ компании.
- SEO-продвижение: Провели SEO-оптимизацию сайта компании, чтобы улучшить его позиции в поисковой выдаче по ключевым запросам «работа в такси», «подключение к Яндекс. Такси» и т. д.
- Мониторинг репутации: Постоянно отслеживали изменения в онлайн-репутации компании и корректировали стратегию в соответствии с новыми тенденциями.
Результаты:
- Увеличение количества положительных отзывов на 40% в течение 3 месяцев.
- Повышение позиций сайта компании в поисковой выдаче на 15 позиций в течение 6 месяцев.
- Увеличение количества заявок от водителей на 25% в течение 6 месяцев.
- Снижение стоимости привлечения водителей на 20% в течение 6 месяцев.
Выводы:
- Управление репутацией является ключевым фактором успеха для любой компании на конкурентном рынке.
- Профессиональный подход к управлению репутацией позволяет достичь значительных результатов и увеличить прибыль.
- Репутационное Агентство Первых обладает необходимыми знаниями и опытом для успешного решения задач по управлению репутацией.
Рекомендации:
- Продолжать вести активную работу по управлению репутацией.
- Развивать контент-стратегию и создавать увлекательный и полезный контент для водителей.
- Отслеживать отзывы и реагировать на негативные отзывы своевременно и профессионально.
- Вводить программы лояльности для водителей, чтобы увеличить их привязанность к компании.
Оставьте заявку на нашем сайте и мы бесплатно проведем для вас аудит репутации и сделаем план работ!
Данный кейс демонстрирует эффективность управления репутацией и способность Репутационного Агентства Первых помочь компаниям достичь успеха в решении сложных задач в конкурентной среде.
