База Данных

Эффективное управление репутацией компаний и брендов

2020-02-23 15:18 Управление репутацией
Приветствуем! На#nbsp;связи Сергей Рытиков и#nbsp;Дмитрий Хабаров, основатели Репутационного Агентства Первых.
В#nbsp;современном мире бизнеса, где онлайн-присутствие играет ключевую роль в#nbsp;привлечении клиентов, репутация компании становится важнейшим активом. Негативные отзывы могут существенно повлиять на#nbsp;успех бизнеса, затрагивая его продажи, выручку и#nbsp;средний чек.

В#nbsp;этой статье мы#nbsp;рассмотрим, как Репутационное Агентство Первых может помочь вашему бизнесу в#nbsp;управлении репутацией и#nbsp;преодолении вызовов, связанных с#nbsp;негативными отзывами.
Выбрать одну из наших услуг вы можете ЗДЕСЬ

Влияние негативных отзывов на коэффициент конверсии

Начнем с#nbsp;основ: коэффициент конверсии.
Этот показатель отражает, какая часть посетителей ваших площадок становится вашими клиентами.
Негативные отзывы могут значительно снизить этот показатель, что влечет за#nbsp;собой перманентное уменьшение продаж.
Формула расчета изменения коэффициента конверсии (CR#nbsp;расшифровывается как Conversion Rate, что на#nbsp;русском языке означает «коэффициент конверсии». В#nbsp;формулах, которые мы#nbsp;предоставили,
ΔCR обозначает изменение этого коэффициента конверсии, а#nbsp;не#nbsp;отдельную переменную.)
Итак, CR представляется как:
ΔCR = (Количество негативных отзывов/Общее количество отзывов) × 100
​Предположим, ваш бизнес получил 100 отзывов за#nbsp;год, из#nbsp;которых 20 оказались негативными.
Тогда ΔCR=(20/100)×100=20%
Это означает, что ваш коэффициент конверсии снизится на#nbsp;20%.
В#nbsp;случае если из#nbsp;40 отзывов негативными будут 15, ΔCR=(15/40)x100=37,5%
Это означает, что ваш коэффициент конверсии снизится на#nbsp;37,5%.
Потери в#nbsp;абсолютных деньгах посчитать совсем просто, достаточно подставить средний чек и#nbsp;вычислить проценты.
ВАЖНО!
Помните, что даже один негативный отзыв, находящийся в#nbsp;ТОПе поисковой выдачи по#nbsp;ключевому поисковому запросу «[Название вашей компании] + отзывы», может снизить конверсию продаж на#nbsp;критические 60%-70%, ведь зачастую люди не#nbsp;любят разбираться, а#nbsp;довольствуются первыми строками в#nbsp;поисковиках.

Репутационное Агентство Первых: как удалить негативные отзывы и восстановить репутацию

Но#nbsp;как бороться с#nbsp;негативными отзывами и#nbsp;предотвращать ущерб вашей репутации? Сотрудничество с#nbsp;Репутационным Агентством Первых#nbsp;— это надежный способ управлять вашей репутацией в#nbsp;интернете.
Мы#nbsp;специализируемся на#nbsp;работе с#nbsp;негативными отзывами и#nbsp;восстановлении доверия к#nbsp;вашему бренду.

Так как же удалить негативные отзывы?

Это процесс требует профессионального подхода, и#nbsp;Репутационное Агентство Первых готово предложить свои услуги в#nbsp;работе с#nbsp;негативом. Мы#nbsp;анализируем отзывы, выявляем основные проблемы и#nbsp;разрабатываем стратегии по#nbsp;нейтрализации негатива.
Что о#nbsp;вас думают клиенты и#nbsp;партнеры?
Закажите профессиональный репутационный аудит Вашего бизнеса!
МЕСТО ДЛЯ ФОРМЫ
Мы#nbsp;гарантируем конфиденциальность
Отправляя форму, я#nbsp;даю свое согласие на#nbsp;обработку персональных данных.

Как управление репутацией спасает бизнес. Пример из практики.

Больше кейсов Вы можете прочитать здесь.
Давайте рассмотрим реальный пример.
Интернет-магазин, столкнувшийся с#nbsp;серией негативных отзывов, обратился в#nbsp;Репутационное Агентство Первых. Мы#nbsp;провели аудит, выявили основные проблемы, связанные с#nbsp;качеством обслуживания, и#nbsp;разработали план действий.
{$co}

После успешного удаления негативных отзывов и#nbsp;внедрения разработанной стратегии по#nbsp;улучшению обслуживания клиентов, интернет-магазин снова приобрел доверие и#nbsp;стал получать высокие рейтинги на#nbsp;соответствующих сайтах-отзовиках.

Коэффициент конверсии вернулся к#nbsp;прежнему уровню, количество продаж и#nbsp;средний чек увеличились. Это подчеркивает важность комплексного подхода к#nbsp;управлению репутацией.

Заключение: Ключ к успеху – управление репутацией

В#nbsp;современном мире бизнеса невозможно недооценивать значение репутации. Негативные отзывы могут нанести ущерб вашему бренду, но#nbsp;правильное управление репутацией может перевернуть ситуацию.
Репутационное Агентство Первых готово помочь вам в#nbsp;этом процессе, обеспечивая эффективное удаление негативных отзывов и#nbsp;восстановление доверия к#nbsp;вашему бренду.
Обращаясь в#nbsp;Репутационное Агентство Первых, вы#nbsp;получаете полный комплекс решений по#nbsp;управлению репутации компаний брендов и#nbsp;персон. Работая с#nbsp;2016 года, мы#nbsp;реализовали несколько сотен сложных проектов.
В#nbsp;нашей практике мы#nbsp;используем действительно индивидуальный подход к каждому новому клиенту и#nbsp;никогда не#nbsp;используем шаблонных решений.
Оставьте заявку сейчас и#nbsp;мы#nbsp;проведем для вас бесплатный аудит репутации вашей компании!

Оставьте заявку и#nbsp;мы#nbsp;бесплатно подготовим:

  • Анализ текущей выдачи
  • Оценку тональности (позитив/негатив)
  • План действий по#nbsp;ликвидации негатива
  • Оценку сроков и#nbsp;стоимости услуг
МЕСТО ДЛЯ ФОРМЫ
С#nbsp;Вами были Сергей Рытиков и#nbsp;Дмитрий Хабаров.
Всем хорошей репутации!
P.S. Хотите начать ориентироваться в мире репутации и получить полноценный гайд “Управление репутацией компании: Как нейтрализовать негатив и привлечь клиентов с помощью отзывов”, созданный экспертами нашего агентства для бизнеса?
Скачайте его в нашем телеграмм боте ЗДЕСЬ