Как управление репутацией увеличивает продажи в инфобизнесе? Разбираем кейс с реальными цифрами и результатами. SEO, ROMI, конверсия.
Инфобизнес — штука тонкая. Тут вам не кирпичи складывать: продаёшь не осязаемый продукт, а знания, опыт, экспертизу. И если в реальном мире потенциальный покупатель может пощупать товар руками, то в инфобизнесе он полагается на самое ценное — доверие.
А что формирует доверие? Правильно, репутация!
Репутация в инфобизнесе — это валюта, по которой оценивают вашу экспертность и надежность. Это сумма всех упоминаний о вас в сети: отзывов на форумах, комментариев в социальных сетях, публикаций в СМИ, видео на YouTube и даже случайных упоминаний в Telegram-каналах.
И если вы думаете, что репутация — это что-то эфемерное и неуправляемое, то вы глубоко заблуждаетесь. Репутацией можно и нужно управлять, ведь она напрямую влияет на ваши продажи и успех вашего инфобизнеса.
Почему управление репутацией так важно для инфобизнеса?
Высокий ROMI (Return on Marketing Investment): инвестиции в репутацию — это долгосрочные вложения, которые окупаются многократно. Положительные отзывы и публикации работают на вас 24/7, привлекая новых клиентов и повышая лояльность старых, что в итоге приводит к росту прибыли.
Рост органического трафика благодаря SEO: хорошая репутация — это один из важнейших факторов ранжирования вашего сайта в поисковых системах. Чем больше позитивных упоминаний о вас в сети, тем выше ваш сайт в выдаче по релевантным запросам, а значит, тем больше потенциальных клиентов узнают о вас бесплатно.
Увеличение конверсии вебинаров и воронок продаж: доверие — ключевой фактор принятия решения о покупке инфопродукта. Чем лучше ваша репутация, тем больше людей зарегистрируются на ваш вебинар, пройдут воронку продаж и, в конечном итоге, станут вашими клиентами.
К нам обратился основатель онлайн-школы по психологии. Он предлагал качественные курсы и сотрудничал с опытными спикерами, но сталкивался с типичной для инфобизнеса проблемой — низкой конверсией воронок продаж.
Трафик был, а вот продажи желали лучшего. Анализ показал, что основной причиной была недостаточная узнаваемость бренда и невысокий уровень доверия к спикерам в онлайн-пространстве.
Кроме того, ввиду довольно эксцентричного поведения основателя и ведущего спикера по отношению к сотрудникам, в сети было некоторое количество негативных отзывов от бывших работников школы, что также негативно влияло на конверсии, пусть и не напрямую.
Что мы сделали?
Разработали и внедрили комплексную стратегию по управлению репутацией, которая включала в себя следующие этапы:
Создание новых «островов контента» для спикера школы. Мы понимали, что для повышения доверия нужно продемонстрировать экспертность спикера. Были написаны и размещены на авторитетных площадках его авторские статьи на темы, связанные с психологией. Также мы организовали несколько интервью с ним для тематических онлайн-изданий и подкастов.
SEO-продвижение «островов контента». Все материалы были тщательно оптимизированы под релевантные поисковые запросы, чтобы привлечь максимум органического трафика на сайт школы. Это позволило не только познакомить аудиторию со спикером, но и повысить позиции сайта школы в выдаче.
Работа с отзывами и рекомендациями. Мы связались с выпускниками школы, которые уже достигли хороших результатов, и получили от них подробные положительные отзывы о курсах и спикере. Эти отзывы были размещены на сайте школы и в открытых источниках — на тематических форумах, в отзовиках и социальных сетях.
Мониторинг упоминаний и оперативное реагирование. Чтобы контролировать информационное поле вокруг школы и спикера, была внедрена система мониторинга упоминаний в сети Интернет. На все отзывы, комментарии и вопросы, где бы они ни появлялись, мы стали давать своевременные, корректные и профессиональные ответы.
Удаление негативных отзывов о спикере с профильных HR площадок. Конечно, при принятии решения о покупке инфопродуктов, люди ориентируются в первую очередь на отзывы, проводя поиск именно по названию продукта + отзывы. Но стоит только ввести в поисковую строку «Имя Спикера» + «отзывы» и в ТОП-20 выдачи выходит негатив, пусть и от сотрудников. Вероятность принятия решения о покупке в данной ситуации стремительно уменьшается. Удалить негатив было одной из приоритетных задач, с которой мы, безусловно справились, опираясь на законодательство Российской Федерации и опыт нашей команды юристов.
Какие результаты мы получили?
Рост органического трафика на сайт школы на 44% за 6 месяцев. Новые «острова контента», продвигаемые с помощью SEO, начали привлекать устойчивый поток целевого трафика из поисковых систем. Школа стала меньше зависеть от платной рекламы, что позволило оптимизировать расходы на маркетинг.
Рост конверсии воронок продаж до 11% в среднем. Повышение уровня доверия к спикеру и бренду школы в целом отразилось на главном показателе эффективности — конверсии. Важно отметить, что конверсия лидов, пришедших из органического трафика (благодаря работе с репутацией и SEO), оказалась значительно выше, чем у лидов из платных каналов.
Укрепление репутации спикера как эксперта в области психологии. Публикации на авторитетных ресурсах, участие в профессиональных сообществах, экспертные комментарии и положительные отзывы клиентов — все это способствовало формированию сильного личного бренда спикера и росту его узнаваемости в профессиональной среде.
Выводы:
Данный кейс — наглядное подтверждение того, что управление репутацией — это не пустая трата времени и денег, а необходимая инвестиция в развитие и продвижение инфобизнеса.
Запомните:
Репутация формируется годами, а разрушается за дни.
В инфобизнесе доверие — это всё.
Управлять репутацией нужно системно и профессионально.
И тогда молва о вас будет бежать впереди, привлекая новых клиентов и открывая новые горизонты развития.
Оставьте заявку и мы проведем для Вас бесплатный аудит репутации.